Código de conducta
Reglas de conducta para pasajeros y usuarios
Los usuarios deberán tratar con respeto y cordialidad al personal de Viajes Aury, conductores, embajadores, operadores y demás pasajeros. También deberán cuidar su seguridad, sus pertenencias y respetar las instrucciones del personal autorizado durante todo el viaje.
Conductas prohibidas durante el viaje
- Agredir física o verbalmente a otros pasajeros, personal de Viajes Aury, conductores o aliados.
- Consumir bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes o viajar bajo sus efectos.
- Fumar, usar cigarros electrónicos o vapeadores dentro de terminales o unidades.
- Comercializar productos dentro de la unidad.
- Realizar conductas inadecuadas, faltas a la moral, violencia, acoso, hostigamiento o abuso sexual.
- Dañar físicamente la unidad, ensuciarla deliberadamente o arrojar basura.
- Realizar cualquier actividad ilícita o contraria a la ley, buenas costumbres o seguridad de los pasajeros.
Seguridad a bordo
Los pasajeros deberán permanecer en sus asientos durante el trayecto, usar el cinturón de seguridad cuando la unidad cuente con él y seguir las instrucciones del personal ante cualquier incidente. Está prohibido distraer al conductor o acceder al área de cabina.
Identificación y acreditación de compra
El usuario debe acreditar su identidad con una identificación oficial vigente y comprobar la compra o reservación de su boleto. No acreditar la identidad o no presentar el número de reservación puede impedir la compra, el abordaje o la continuidad del viaje.
Artículos no permitidos
Está prohibido transportar armas, explosivos, objetos punzocortantes, inflamables, corrosivos, solventes, tanques de gas o cualquier objeto que represente riesgo para pasajeros, personal, aliados o unidades.
Uso adecuado de los medios digitales
El usuario debe usar la plataforma y medios digitales de manera lícita y autorizada. Queda prohibido hacer ingeniería inversa, hackear, utilizar bots, alterar el funcionamiento del sitio, crear cuentas falsas, proporcionar información fraudulenta o intentar obtener beneficios indebidos.
Consecuencias por incumplimiento
Cuando el usuario incurra en conductas prohibidas, podrá solicitarse el auxilio de la autoridad competente, impedirse el abordaje, pedirle que descienda de la unidad, restringirle futuras compras o aplicarse penalizaciones por daños, limpieza especial o afectaciones operativas.
Respeto y no discriminación
No se permitirá incurrir en conductas de discriminación por razones de género, edad, color de piel, aspecto físico, orientación sexual, estado civil o familiar, condición social, discapacidad, grupo étnico, nacionalidad, religión, condiciones de salud, opiniones políticas o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.