Aviso de privacidad
Aviso de privacidad integral para clientes
Autotransportes Diamantes de Chiapas S.A. de C.V., quien opera bajo el nombre comercial Viajes Aury, pone a disposición de sus clientes el presente aviso para informar la forma en que recaba, usa, protege y, en su caso, transfiere datos personales relacionados con la compra de boletos y la prestación del servicio de autotransporte federal de pasajeros y turismo.
Identidad y domicilio de la responsable
La responsable es Autotransportes Diamantes de Chiapas S.A. de C.V., con domicilio en calle 15 Oriente Sur, Número 840, Colonia Mexicanidad Chiapaneca, Código Postal 29040, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Datos personales que podrán tratarse
Para la adquisición, compra, reservación, seguimiento y prestación del servicio, podrán recabarse los siguientes datos:
- Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, género, nacionalidad y CURP.
- RFC, domicilio particular, comercial o fiscal, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Identificación oficial vigente y, en caso de menores de edad, documentación que acredite identidad o representación.
- Datos necesarios para documentar equipaje, confirmar reservaciones, emitir CFDI y atender solicitudes del cliente.
Datos de tarjeta de débito o crédito
Cuando el pago se realice con tarjeta, podrán solicitarse número de tarjeta, nombre del titular y fecha de vencimiento. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar la venta y no serán almacenados ni tratados con posterioridad por Viajes Aury.
Datos personales sensibles
En ciertos casos podrán tratarse datos considerados sensibles, como estado de salud al momento de adquirir el boleto o datos necesarios para acreditar una condición especial de viaje. Estos datos se tratan únicamente cuando resulten necesarios para brindar el servicio, aplicar una política operativa o cumplir una obligación legal.
Finalidades principales
- Verificar y confirmar la identidad del cliente y la autenticidad de la información proporcionada.
- Dar seguimiento, actualización y confirmación al servicio contratado.
- Gestionar reservaciones, compras, boletos, equipaje, servicios especiales y solicitudes relacionadas.
- Emitir CFDI conforme a la legislación fiscal vigente.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y de seguridad.
Finalidades secundarias
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para encuestas de mejora del servicio, atención de quejas, envío de información sobre servicios, promociones, sorteos, publicidad y modificaciones al aviso de privacidad. La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no será motivo para negar el servicio solicitado.
Transferencias de datos personales
Los datos personales podrán transferirse a terceros receptores cuando resulte necesario para validar pagos, identificar pasajeros extranjeros, integrar mecanismos de seguro de viajero, implementar seguridad privada, colaborar con autoridades competentes o realizar verificaciones operativas de pasajeros.
Derechos ARCO
El cliente puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales. Para ello, podrá solicitar el formato correspondiente en taquillas o puntos de venta, o enviar solicitud al correo derechoarco@viajesaury.com, anexando identificación oficial y la información necesaria para atender la petición.
Revocación del consentimiento y limitación de uso
El cliente puede solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o limitar el uso y divulgación de su información. La solicitud puede presentarse en puntos físicos autorizados o enviarse al correo privacidadaury@viajesaury.com.
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá usar cookies u otras tecnologías similares para conocer horario de navegación, tiempo de navegación, sistema operativo y preferencias tecnológicas. El usuario puede administrar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
Cambios al aviso de privacidad
Viajes Aury podrá modificar este aviso de privacidad para atender actualizaciones legales o necesidades internas. Las modificaciones estarán disponibles en los medios digitales correspondientes.
Fecha de última actualización: mayo 2020.